Conditions contractuelles – Tuna Tour

1. À propos de TUNA TOUR
2. Comment faire une réservation ?
3. Comment offrir une expérience TUNA TOUR ?
4. Paiement et conditions liées au chèque cadeau
5. Conditions générales de Tuna Tour Snorkel
6. Conditions générales de Tuna Tour Diving
7. Exigences et comportement des utilisateurs
8. Droit de rétractation et d’annulation
9. Données à caractère personnel
10. Modifications
11. Propriété Intellectuelle et industrielle
12. Limitation de responsabilité
13. Règlements applicables et juridiction

Dans ce document (ci-après les « conditions »), l’utilisateur trouvera toutes les informations nécessaires en rapport avec les services de commerce électronique que nous offrons sur notre site Web www.tuna-tour.com (ci-après le « site Web »). Nous vous invitons à le lire attentivement et à le consulter en cas de besoin.

1. À propos de TUNA TOUR

Ce site Web appartient à BALFEGO TUNA, S.L. (ci-après « TUNA TOUR »). Les détails d’identification de TUNA TOUR sont :

• CIF: B-43753904
• Adresse : polígon Industrial Edifici Balfegó s/n- 43860 L’Ametlla de Mar (Tarragone).
• Enregistré au Registre du Commerce de Barcelone au Volume 1950, Folio 113 et Feuille T-28269.
• E-mail : info@grupobalfego.com
• Téléphone : 977 047 707

TUNA TOUR met à la disposition de ses utilisateurs un site Web qui facilite l’accès aux informations sur ses activités, les réservations, les horaires et les tarifs des expériences que TUNA TOUR propose, qui comprennent, entre autres, la nage parmi les thons et les dégustations.

2. Comment faire une réservation ?

Pour effectuer une réservation, vous devez cliquer sur la section « Réserver » ou sur l’une des activités proposées dans le menu ” Activités “. Ensuite, l’utilisateur doit choisir une date en fonction de la disponibilité et de l’ouverture saisonnière qui seront indiquées en couleurs selon le prix ; une fois la date choisie, une notification s’affichera avec les heures disponibles pour ce jour ; si l’une de ces heures convient à l’utilisateur, il doit cliquer sur le bouton ” Réserver “.

Pour continuer vous devez indiquer l’activité désirée (actuellement TUNA TOUR a deux activités principales ” Tuna Tour Snorkel ” et ” Tuna Tour Diving “). Dans la fiche d’information de chaque activité vous trouverez une description de ce en quoi elle consiste, ainsi que les conditions spéciales qui sont requises pour réaliser l’une des activités.

Une fois que l’utilisateur a choisi l’activité qu’il souhaite réaliser, il doit cliquer sur le bouton ” Sélectionner ” pour indiquer le nombre de personnes qui l’accompagneront, en choisissant, le cas échéant, l’option proposée en fonction de l’âge des utilisateurs. Ce qui précède est important car les adultes seniors peuvent opter pour différents services en activant la fonction ” Tous les adultes/seniors auront-ils le même service ? “. Si la réponse est affirmative, vous devez sélectionner les services souhaités et cliquer sur ” Continuer ” pour sélectionner la date et l’heure souhaitées. Si la réponse est négative, il vous suffit de cliquer sur ” Continuer ” pour pouvoir personnaliser les services souhaités, puis à nouveau sur ” Continuer ” et de sélectionner la date et l’heure souhaitées pour réaliser les activités sélectionnées.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des activités sélectionnées et des prix détaillés Si vous êtes d’accord, vous devez cliquer sur ” Continuer ” pour saisir vos informations personnelles et les données nécessaires si vous souhaitez une facture. Par la suite, vous devrez accepter les présentes conditions, la politique de confidentialité et les mesures préventives liées au Covid-19, sélectionner le mode de paiement et cliquer sur ” Payer “.

Enfin, vous devrez remplir le formulaire et indiquer les détails de votre carte de crédit/débit. Une fois le paiement validé, vous recevrez un email avec la confirmation de réservation et un document avec les détails de la réservation.

3. Comment offrir une expérience TUNA TOUR ?

Pour offrir une expérience TUNA TOUR en cadeau, vous devez cliquer sur “ Offrir Tuna Tour “ et choisir entre les deux options ” Offrir Tuna Tour Snorkel ” et ” Offrir Tuna Tour Diving “, remplir le formulaire avec les informations personnelles et cliquer sur le bouton ” Offrir “. Enfin, l’utilisateur doit compléter les données de sa carte de paiement, accepter les présentes conditions ainsi que la politique de confidentialité et cliquer sur ” Payer ”. L’utilisateur recevra un e-mail avec le chèque-cadeau et les détails du chèque-cadeau.

4. Paiement et conditions liées au chèque cadeau

À propos du paiement :
Les prix des activités proposées sur le site Web sont indiqués dans la description de chaque activité et sont exprimés dans la monnaie officielle de l’Union économique et monétaire de l’Union européenne (€).

La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est comprise expressément dans les prix. Au cours du processus d’achat, tous les montants seront indiqués à l’utilisateur de manière détaillée, et ce dans tous les cas.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les changements éventuels n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d’achat.

Dans certaines occasions, TUNA TOUR acceptera l’échange d’un coupon ou d’un code de réduction. Pour l’utiliser, vous devez insérer le numéro ou le code dans l’espace prévu à cet effet lors du processus d’achat. Le coupon ou le code de réduction sera valable tant que l’utilisateur respectera les conditions convenues au moment de son obtention.

Le paiement des services proposés par TUNA TOUR s’effectue en ligne par carte de crédit/débit via la passerelle de paiement de Banco Sabadell ; dans certaines occasions précisées ci-dessous, le paiement peut être effectué par virement bancaire. En payant, vous confirmez que la carte de crédit est la vôtre. TUNA TOUR se réserve le droit de vérifier la validité de ladite carte de crédit. Si la carte de crédit fournie est rejetée par notre système, la réservation sera automatiquement annulée.

Les réservations effectuées pour les activités Tuna Tour Snorkel ou Tuna Tour Diving au moyen de cartes de crédit émises par toute institution financière nationale ou étrangère qui procède à la vérification du titulaire de la carte sont gérées par les différentes institutions bancaires. En règle générale, tous les paiements doivent être effectués en euros, quels que soient le système de paiement et le pays d’achat.

Nous garantissons que chacune des transactions effectuées est sécurisée. Toutes les opérations impliquant la transmission de données à caractère personnel ou bancaires sont réalisées dans un environnement sécurisé.

À propos du chèque-cadeau :
Voici les conditions d’utilisation pour les utilisateurs qui reçoivent un chèque cadeau Tuna Tour :

• Le chèque cadeau Tuna Tour n’est pas remboursable.
• Le chèque cadeau n’est pas échangeable contre sa valeur monétaire.
• Le chèque-cadeau est utilisable uniquement pour la réservation des activités Tuna Tour Snorkel ou Tuna Tour Diving sur le site Web.
• La valeur monétaire du chèque-cadeau Tuna Tour sera appliquée sous forme de remise sur la réservation. Si le montant est supérieur au chèque-cadeau Tuna Tour, la différence sera facturée. Si le montant est inférieur, vous pourrez acheter des articles exclusifs Tuna Tour. En aucun cas, la différence ne sera remboursée.
• Le chèque cadeau Tuna Tour est valable 2 ans à compter de la date d’achat.
• La date d’expiration du bon cadeau Tuna Tour ne peut être prolongée. Au-delà de la date d’expiration, le chèque cadeau Tuna Tour est annulé sans possibilité d’être échangé ou remboursé.
• Le chèque cadeau échangé lors d’une réservation qui est annulée moins de 48 heures précédant le départ n’est pas remboursable. La réservation est annulée sans frais et le chèque cadeau est réactivé.
• Le chèque cadeau échangé contre une réservation et annulé au-delà de 48 heures avant le départ n’est pas remboursable. La réservation est annulée avec frais et le chèque cadeau est considéré comme ayant été utilisé.

5. Conditions générales de Tuna Tour Snorkel

Les services touristiques de l’activité, Tuna Tour Snorkel sont fournis par TUNA TOUR.

La société ACS SUBKRO est chargée de la sécurité aquatique, sans avoir aucune responsabilité dans la prestation du service, ni dans la relation établie entre l’utilisateur et TUNA TOUR.

Le point de rencontre, la date, l’heure, la durée, ainsi que toutes les informations relatives à l’activité Tuna Tour Snorkel sont détaillées sur le site web et dans l’e-mail de confirmation que nous vous envoyons.

Après la fin des activités nautiques, TUNA TOUR proposera une dégustation de thon rouge Balfegó accompagnée d’une boisson. L’utilisateur pourra également acquérir dans la boutique TUNA TOUR une clé USB exclusive et gratuite contenant des images et des vidéos personnalisées de son expérience.

Pour toute gestion et/ou question concernant les informations du service réservé dans l’activité Tuna Tour Snorkel (confirmation, documentation nécessaire, informations, modifications, annulations, frais, remboursements, factures, entre autres), l’utilisateur doit contacter TUNA TOUR au numéro de téléphone/e-mail de contact qui figure dans l’e-mail de confirmation. TUNA TOUR est responsable en dernier ressort de la gestion de l’activité Tuna Tour Snorkel.

À propos des familles nombreuses :

Les familles nombreuses et monoparentales bénéficieront d’une réduction de 15 % sur les tarifs PVP. Afin de profiter de cette réduction, la personne concernée doit envoyer un e-mail à reservas@tuna-tour.com en indiquant les données de réservation et en joignant une copie de la carte de famille nombreuse. Par la suite, l’utilisateur recevra la confirmation de la réservation au même e-mail et le paiement sera effectué par virement bancaire.

Cette promotion ne sera pas cumulable avec d’autres en vigueur au moment de l’achat.

À propos des séniors :

Les personnes de plus de 60 ans bénéficieront d’une remise de 15 % sur les tarifs PVP. Afin de profiter de cette réduction, la personne concernée doit sélectionner l’option sénior lors de la réservation et la réduction sera appliquée directement sur le prix final. Le jour de l’activité, elle devra présenter sa pièce d’identité au bureau central TUNA TOUR du port de L’Ametlla de Mar.

Cette promotion ne sera pas cumulable avec d’autres en vigueur au moment de l’achat.

À propos des groupes d’étudiants :

Les groupes d’étudiants pourront participer aux activités proposées par TUNA TOUR. Les élèves doivent être accompagnés en tout temps par un responsable. Il sera demandé au groupe d’élèves de présenter, pour chacun, un affidavit confirmant que le père, la mère ou le tuteur autorisent l’activité.

L’école ou le centre d’études se chargera de présenter ces déclarations aux bureaux de TUNA TOUR avant le début de l’activité.

Important : pour pouvoir nager parmi les thons, l’utilisateur doit avoir plus de 5 ans et savoir nager. TUNA TOUR comprend que toute activité sportive en général comporte une part de risque inhérente. Toutefois, chacun des utilisateurs qui pratique volontairement cette activité est responsable et conscient du risque d’accidents éventuels qui existent en raison d’une mauvaise pratique, que ce soit en raison d’une déficience physique ou technique, d’une imprudence, d’un manque d’expertise, d’un comportement négligent, d’une mauvaise utilisation des installations et du matériel ou du hasard.

Avertissement : en raison des mesures sanitaires liées à la Covid-19 en vigueur actuellement, TUNA TOUR ne fournit pas d’équipement de plongée en apnée (masque et tuba) ; les utilisateurs doivent donc apporter leur propre équipement.

6. Conditions générales de Tuna Tour Diving

Les services touristiques de l’activité Tuna Tour Diving, sont fournis par ACS SUBKRO avec CIF G55546204 et adresse à Puerto Deportivo de Tarragona, local LA6, CP 43003, Tarragona (Espagne), ACS SUBKRO étant le responsable de la prestation correcte du service dans l’activité Tuna Tour Diving.

Important : TUNA TOUR offre exclusivement son système d’exploitation pour gérer la réservation des services de ACS SUBKRO pour l’activité Tuna Tour Diving, sans avoir aucune responsabilité dans la prestation du service, ni dans la relation établie entre l’utilisateur et ACS SUBKRO.

Conditions ACS SUBKRO :

• La vente s’entend au siège social de ACS SUBKRO et l’achat par le biais du site TUNA TOUR (y compris les réservations effectuées par téléphone ou par e-mail) impliquant l’acceptation des présentes conditions générales et des conditions générales de contrat de ACS SUBKRO.
• Le prix de vente comprend la bouteille, le néoprène et les poids, ainsi qu’une dégustation offerte par TUNA TOUR. Les équipements optionnels tels que les palmes, la veste et le détendeur seront facturés séparément.
• Conditions obligatoires pour pouvoir effectuer cette activité :
  • Qualification minimum Open water + 20 plongées
  • Assurance plongée
  • Visite médicale spéciale plongée
• Le point de rencontre, la date, l’heure, la durée et toutes les informations concernant l’activité de plongée Tuna Tour sont détaillées sur le site Web et dans l’e-mail de confirmation.
• Si vous souhaitez venir avec une personne qui n’a pas l’intention de faire l’activité Tuna Tour Diving, cette personne doit faire une réservation pour l’activité Tuna Tour Snorkel.
• Après la fin des activités nautiques, TUNA TOUR proposera une dégustation de thon rouge Balfegó accompagnée d’une boisson. L’utilisateur pourra également acquérir dans la boutique TUNA TOUR une clé USB exclusive et gratuite contenant des images et des vidéos personnalisées de son expérience.
• Pour toute gestion et/ou question concernant les informations du service réservé dans l’activité Tuna Tour Diving (confirmation, documentation nécessaire, informations, changements, annulations, frais, remboursements, factures…), l’utilisateur doit contacter le fournisseur ACS SUBKRO au numéro de téléphone/e-mail de contact qui apparaît dans l’e-mail de confirmation. ACS SUBKRO est le seul responsable de la gestion de l’activité Tuna Tour Diving.
• Pour plus d’informations, consultez les conditions particulières sur le site ACS SUBKROsubkro.com.

À propos des familles nombreuses :

Les familles nombreuses et monoparentales bénéficieront d’une réduction de 20 % sur les tarifs PVP. Afin de profiter de cette réduction, la personne concernée doit envoyer un e-mail à reservas@tuna-tour.com en indiquant les données de réservation et en joignant une copie de la carte de famille nombreuse. Par la suite, l’utilisateur recevra la confirmation de la réservation au même e-mail et le paiement sera effectué par virement bancaire.

Cette promotion ne sera pas cumulable avec d’autres en vigueur au moment de l’achat.

À propos des séniors :

Les personnes de plus de 60 ans bénéficieront d’une remise de 20 % sur les tarifs PVP. Afin de profiter de cette réduction, la personne concernée doit sélectionner l’option sénior lors de la réservation et la réduction sera appliquée directement sur le prix final. Le jour de l’activité, elle devra présenter sa pièce d’identité au bureau central TUNA TOUR du port de L’Ametlla de Mar.

Cette promotion ne sera pas cumulable avec d’autres en vigueur au moment de l’achat.

7. Exigences et comportement des utilisateurs

Les informations que vous fournissez au site Web seront utilisées uniquement pour la bonne gestion des activités proposées par TUNA TOUR.

L’utilisateur s’engage à faire usage des informations contenues sur ce site Web exclusivement pour ses propres besoins et à ne procéder directement ou indirectement à aucun type d’exploitation commerciale des contenus et services auxquels il a accès.

Pour pouvoir utiliser la plupart des services, l’utilisateur doit accéder aux sections ” Offrir ” ou ” Réserver “, les réservations dans ces deux sections ne pouvant être effectuées que par des personnes majeures. Par conséquent, si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez contracter aucun service par le biais des sections du site Web, à moins que vous n’ayez le consentement écrit de vos parents ou tuteurs.

L’utilisateur s’engage à fournir les informations à TUNA TOUR de manière exacte, complète et à jour. Si vous ne fournissez pas d’informations exactes, complètes et à jour, y compris si votre méthode de paiement n’est pas valide ou a expiré, vous risquez de ne pas pouvoir accéder et utiliser les services, et TUNA TOUR peut mettre fin au présent accord.

8. Droit de rétractation et d’annulation

Conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs en matière de prestation de services, l’utilisateur dispose de quatorze (14) jours à compter de la date d’acceptation de l’offre de services pour exercer son droit de rétractation sans avoir à en indiquer la raison et sans encourir de frais.

Toutefois, le droit de rétractation ne sera pas applicable lorsqu’il se réfère à :

• La fourniture de services dont l’exécution a commencé, a été pleinement exécutée, avec l’accord préalable exprès de l’utilisateur.
• La fourniture de biens conçus selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, étant donné leur nature, ne peuvent être retournés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.

Par conséquent, TUNA TOUR n’appliquera pas le droit de rétractation dans les cas suivants :

• Chèque-cadeau qui a été utilisé en tout ou en partie avant la fin du délai d’exercice du droit de rétractation.
• Chèque cadeau personnalisé.

Nonobstant ce qui précède, l’utilisateur peut annuler une réservation effectuée sur https://reservas.tuna-tour.com/, dans le cas suivant :

• Lorsque l’annulation est effectuée au plus tard 48 heures avant la date de départ réservée, l’utilisateur a droit à un remboursement. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement avec lequel il a été acheté. Au-delà du délai de 48 heures, vous ne pourrez plus demander de remboursement.

Chez TUNA TOUR, nous voulons que vous profitiez au mieux des activités contractées, c’est pourquoi, 24 heures avant le départ, nous vérifions les prévisions météorologiques. Si elles sont défavorables et que l’activité doit être annulée, nous vous contacterons directement pour vous en informer. Dans ce cas, l’utilisateur pourra choisir de modifier la date (en fonction des disponibilités) ou d’annuler la réservation sans frais.

Mise à jour de la politique d’annulation due au Covid-19 : en cas d’annulation liée à la situation Covid-19, le montant sera remboursé, ou la date de l’activité pourra être modifiée.

9. Données à caractère personnel

Les deux parties s’engagent à maintenir une totale confidentialité à l’égard des données à caractère personnel de l’autre partie auxquelles elles ont eu accès dans le cadre de l’exécution des présentes conditions, à ne les fournir qu’aux personnes autorisées et à respecter les dispositions légales contenues dans la réglementation applicable. En particulier, elles s’engagent à ne pas utiliser les données à caractère personnel communiquées par l’autre partie à des fins autres que celles prévues dans l’objet de ces conditions.

Les informations relatives au traitement que nous effectuons au sein de TUNA TOUR, comprenant les données à caractère personnel qui peuvent être générées au cours de la présente relation, figurent dans la section ” Politique de confidentialité “.

10. Modifications

TUNA TOUR se réserve le droit de modifier à tout moment l’offre commerciale présentée sur le site Web (changements de prix, promotions et autres conditions de service).

11. Propriété intellectuelle et industrielle

Le site Web et tous ses contenus (y compris, mais sans s’y limiter, les marques, logos, textes, photographies, icônes, images, graphiques, technologies, liens, contenu audiovisuel ou audio, etc., ainsi que la conception graphique, le code source et les autres éléments logiciels contenus dans cette application), appartiennent à TUNA TOUR, ont été dûment autorisés en leur faveur et sont soumis aux droits de propriété intellectuelle et industrielle, protégés par la loi espagnole. Par conséquent, si vous souhaitez effectuer des actes d’exploitation du site Web ou de son contenu (reproduire, transformer, communiquer, etc., au-delà des activités autorisées par la loi sur la propriété intellectuelle), vous devez obtenir au préalable notre consentement écrit (données de contact dans l’en-tête de ce document), quelles que soient les finalités qui vous motivent. De même, il est interdit de supprimer les données identifiant TUNA TOUR en tant que propriétaire des droits de propriété intellectuelle et industrielle du site Web et de ses contenus respectifs, ainsi que de prendre des photos de la technologie, ou de porter atteinte à la marque, la compromettre ou l’endommager par d’autres moyens.

Le fait que nous ne vous demandions pas de cesser l’utilisation illégale ou l’utilisation du contenu contraire aux présentes conditions ne doit en aucun cas être interprété comme un consentement ou une autorisation pour un tel usage. De même, cela ne constitue pas une renonciation à toute action en justice susceptible de nous être accordée.

12. Limitation de responsabilité

Nous ne serons pas responsables de toute violation ou retard dans l’accomplissement de l’une des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements qui sont hors de notre contrôle raisonnable (“ force majeure ”).

Les causes de force majeure comprennent tout acte, événement, défaut d’exercice, omission ou accident qui échappe à notre contrôle raisonnable.

En accédant au site Web de TUNA TOUR, l’utilisateur s’engage à utiliser les services et les contenus conformément à la loi, à la morale, à l’ordre public et aux présentes conditions. De même, il s’engage à faire un usage approprié des services et/ou contenus du site Web et à ne pas les utiliser pour des activités illicites, criminelles et/ou contraires à la réglementation sur la propriété intellectuelle et industrielle, ou à toute autre disposition légale applicable.

TUNA TOUR ne garantit pas la disponibilité permanente des services, et décline tout type de responsabilité quant aux éventuels dommages causés par l’indisponibilité du service pour cause de force majeure ou d’erreurs dans les réseaux télématiques de transfert de données, hors de son contrôle.

13. Règlements applicables et juridiction

L’utilisation de notre site Web et les contrats d’achat de services par son intermédiaire seront régis par la loi espagnole.

Tout litige découlant de l’utilisation de notre site Web ou des présents contrats sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux de Tortosa. L’utilisation de nos services suppose l’acceptation expresse de la juridiction de Tortosa.

En tant que consommateur, rien dans cette clause n’affectera les droits qui en tant que tels sont reconnus par la législation actuelle.

Date de la dernière mise à jour : mars 2022.