Términos y condiciones de contratación – Tuna Tour

1. Sobre TUNA TOUR
2. ¿Cómo hacer una reserva?
3. ¿Cómo regalar una experiencia TUNA TOUR?
4. Pago y condiciones del cheque de regalo
5. Condiciones generales de Tuna Tour Esnórquel
6. Condiciones generales de Tuna Tour Diving
7. Requisitos y conducta del usuario
8. Derecho de desistimiento y cancelaciones
9. Datos de carácter personal
10. Modificaciones
11. Propiedad Intelectual e Industrial
12. Limitación de responsabilidad
13. Normativa aplicable y jurisdicción

En este documento (en adelante los “Términos”) el usuario encontrará toda la información necesaria sobre los servicios de comercio electrónico que ofrecemos en nuestra página web www.tuna-tour.com (en adelante “Sitio Web”). Le invitamos a leerlos con detenimiento y a consultarlos siempre que lo requiera.

1. Sobre TUNA TOUR

Este Sitio Web es titularidad de BALFEGO TUNA, S.L. (en adelante “TUNA TOUR”). Los datos identificativos de TUNA TOUR son:

• CIF: B-43753904
• Domicilio: polígon Industrial Edifici Balfegó s/n- 43860 L’Ametlla de Mar (Tarragona).
• Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona al Tomo 1950, Folio 113 y Hoja T-28269
• Correo electrónico: info@grupobalfego.com
• Teléfono 977 047 707

TUNA TOUR pone a disposición de sus usuarios un Sitio Web que facilita el acceso a la información sobre sus actividades, reservas, horarios y tarifas de las experiencias que TUNA TOUR ofrece, que incluyen entre otras, nadar con atunes y degustaciones.

2. ¿Cómo hacer una reserva?

Para hacer una reserva es necesario que haga clic en el apartado “Reservar” o en alguna de las actividades dispuestas en el menú de “Actividades”. A continuación, deberá elegir una fecha según la disponibilidad y la apertura de temporada que estará indicada en colores en función de su precio, una vez elegida la fecha, se desplegará una notificación con los horarios disponibles para ese día, si el usuario está conforme con cualquiera de esos horarios deberá dar clic en el botón “Reserva”.

Para continuar deberá indicar la actividad deseada, actualmente TUNA TOUR cuenta con dos actividades principales “Tuna Tour Snorkel” y “Tuna Tour Diving”, en la ficha de cada actividad se describe en qué consiste, así como las condiciones especiales que se requieren para realizar cualesquiera de las actividades.

Una vez que el usuario decida qué actividad desea realizar deberá dar clic en el botón “Seleccionar” para indicar el número de personas que lo acompañarán, si así fuere el caso, seleccionando la opción que se ofrece de acuerdo con la edad de los usuarios. Lo anterior es importante ya que adultos seniors pueden optar por diversos servicios activando la función “Todos los adultos/senior tendrán el mismo servicio?” si la respuesta es afirmativa deberá seleccionar los servicios deseados y dar clic en “Continuar” para seleccionar la fecha y hora deseada. Si la respuesta fuere negativa únicamente deberá dar clic en “Continuar” para poder personalizar los servicios deseados, dar clic en “Continuar” y seleccionar la fecha y horario deseados para realizar las actividades seleccionadas.

A continuación, podrá visualizar un resumen con las actividades seleccionadas y los precios desglosados. Si esta de acuerdo deberá dar clic en “Continuar” para poder introducir su información personal y los datos necesarios en caso de requerir factura. Posteriormente deberá aceptar los presentes Términos, la Política de Privacidad y las Medidas Preventivas relativas al Covid-19, seleccionar la forma de pago y dar clic en “Pagar”.
Finalmente, deberá de completar el formulario con los datos de su tarjeta de crédito/débito. Una vez validado el pago, recibirá un correo electrónico con la confirmación de la reserva y un documento con los detalles de esta.

3. ¿Cómo regalar una experiencia TUNA TOUR?

Para regalar una experiencia TUNA TOUR, es necesario que hagas clic en “Regala Tuna Tour” y elegir entre las dos opciones “Regala Tuna Tour Esnórquel” y “Regala Tuna Tour Diving”, completar el formulario con la información personal y hacer clic en el botón de “Regalar”. Finalmente, el usuario deberá completar los datos de la tarjeta de pago, aceptar los presentes Términos, así como la Política de Privacidad y dar clic en “Pagar”. El usuario recibirá un correo electrónico con el cheque de regalo y los detalles de este.

4. Pago y condiciones del cheque de regalo

Sobre el pago:
El precio de las actividades ofrecidas en el Sitio Web, se encuentran indicados en la ficha descriptiva de cada una y expresado en la moneda de curso oficial en la Unión Económica y Monetaria de la Unión Europea (€).

Asimismo, en los precios queda expresamente incluido el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). En cualquier caso, todos los importes serán mostrados al usuario de forma desglosada durante el proceso de compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de compra.

En algunas ocasiones TUNA TOUR aceptará el canje de un cupón o código de descuento. Para hacer uso del mismo, deberá insertar el número o código en el espacio indicado durante el proceso de compra. El cupón o código de descuento será válido siempre y cuando el usuario cumpla con las condiciones pactadas al momento de obtenerlo.

El pago de los servicios ofrecidos por TUNA TOUR se realiza online con tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago de Banco Sabadell, salvo en algunas ocasiones que se especifican más adelante, el pago se podrá realizar por transferencia bancaria. Al pagar usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. TUNA TOUR se reserva el derecho a comprobar la validez de dicha tarjeta de crédito. Si la tarjeta de crédito proporcionada es rechazada por nuestro sistema, su compra se cancelará automáticamente.

Las compras efectuadas para las actividades Tuna Tour Esnórquel o Tuna Tour Diving, mediante tarjetas de crédito, emitidas por cualquier institución financiera nacional o extranjera en que se efectúe la autenticación de la identidad del titular de la tarjeta son gestionadas por las diferentes entidades bancarias. Como norma general todos los pagos se deben efectuar en euros, independientemente del sistema de pago y país procedente de la compra.

Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas es segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro.

Sobre el cheque de regalo:
A continuación, se establecen las condiciones de uso para los usuarios que reciban un cheque de regalo Tuna Tour:

• El cheche de regalo Tuna Tour no es reembolsable.
• El cheque de regalo no es canjeable por su valor monetario.
• El canje del valor del cheque de regalo se realiza exclusivamente reservando las actividades Tuna Tour Esnórquel o Tuna Tour Diving en el Sitio Web.
• El valor monetario del cheque de regalo Tuna Tour se aplicará como descuento en la reserva. En caso de que el importe sea superior al de la reserva del cheque regalo Tuna Tour, se cobrará la diferencia, si el importe fuera inferior podrá adquirir artículos exclusivos Tuna Tour. En ningún caso se realizará reembolso por la diferencia.
• El cheque regalo Tuna Tour tienen una validez de 2 años desde la fecha de compra.
• La fecha de caducidad del cheque regalo Tuna Tour no es prorrogable. Una vez superada la fecha de caducidad, el cheque regalo Tuna Tour queda anulado sin posibilidad de ser canjeado o reembolsado.
• EL cheque de regalo canjeado en una reserva y cancelada antes de las 48 horas anteriores a la salida no se reembolsa. La reserva se anula sin gastos y el cheque regalo se reactiva.
• EL cheque de regalo canjeado en una reserva y cancelada posteriormente a las 48 horas anteriores a la salida no se reembolsa. La reserva se anula con gastos y el cheque regalo queda canjeado.

5. Condiciones generales de Tuna Tour Esnórquel

Los servicios turísticos de la actividad Tuna Tour Esnórquel, son prestados por TUNA TOUR.

El encargado de la seguridad acuática es ACS SUBKRO, sin tener responsabilidad alguna en la prestación del servicio, ni en la relación establecida entre el usuario y TUNA TOUR.

El punto de encuentro, fecha, horario, duración, así como toda la información de la actividad Tuna Tour Esnórquel, está detallada en el Sitio Web y en mail de confirmación que le enviemos.

Posteriormente a que finalicen las actividades acuáticas, TUNA TOUR ofrecerá una degustación de atún rojo Balfegó acompañado de una consumición. El usuario también podrá adquirir en la tienda TUNA TOUR un pendrive exclusivo y gratuito con las imágenes y vídeos personalizados de la experiencia.

Ante cualquier gestión y/o consulta en la información del servicio reservado en la actividad Tuna Tour Esnórquel (confirmación, documentación necesaria, información, cambios, anulaciones, cobros, reembolsos, facturas, entre otras), el usuario deberá contactar con TUNA TOUR al teléfono/mail de contacto que aparece en el email de confirmación. Siendo TUNA TOUR el último responsable de la gestión de la actividad Tuna Tour Esnórquel.

Sobre las familias numerosas:

A las familias numerosas y monoparentales se les aplicará el 15% de descuento en las tarifas PVP. Para poder disfrutar de este descuento, el usuario interesado deberá de enviar un correo electrónico a reservas@tuna-tour.com indicando los datos de la reserva y adjuntando copia del carné de familia numerosa. Posteriormente el usuario recibirá la confirmación de la reserva al mismo correo electrónico y el pago se hará por transferencia bancaria.

Esta promoción no será acumulable a otras que se encuentren en vigor al momento de la compra.

Sobre los adultos sénior:

Las personas mayores de 60 años se les aplicará el 15% de descuento en las tarifas PVP. Para poder disfrutar de este descuento, el usuario interesado deberá seleccionar la opción senior al hacer la reserva y el descuento se aplicará directamente al precio final. El día de la actividad, deberán presentar el DNI en la oficina central de TUNA TOUR en el Puerto de L’Ametlla de Mar.

Esta promoción no será acumulable a otras que se encuentren en vigor al momento de la compra.

Sobre grupos de estudiantes:

Los grupos de estudiante podrán acudir para realizar las actividades propuestas por TUNA TOUR. Los estudiantes deberán estar acompañados en todo momento por un responsable. Se solicitará al grupo de estudiantes que presenten por cada uno, una declaración jurada conforme el padre, madre o tutor autorizan la actividad. El colegio o centro de estudios será el encargado de presentar dichas declaraciones en las oficinas de TUNA TOUR antes de comenzar la actividad.

Importante: Para poder nadar entre atunes el usuario debe ser mayor de 5 años y debe saber nadar. TUNA TOUR comprende que cualquier práctica deportiva en general conlleva un componente inherente de riesgo, sin embargo, cada uno de los usuarios que practiquen esta actividad voluntariamente son conscientes y se hacen responsables del riesgo de posibles accidentes que existen debido a una mala práctica ya sea por una carencia física o técnica, por imprudencia, falta de pericia, comportamiento negligente, por el uso indebido de instalaciones y materiales o por caso fortuito.

Aviso: Debido a las medidas sanitarias relacionadas con el Covid-19 actualmente, TUNA TOUR no entrega el equipo de snorkel (máscara y tubo), por lo anterior, los usuarios deberán llevar su propio equipo.

6. Condiciones generales de Tuna Tour Diving

Los servicios turísticos de la actividad Tuna Tour Diving, son prestados por ACS SUBKRO con CIF G55546204 y domicilio en Puerto Deportivo de Tarragona, local LA6, CP 43003, Tarragona (España), siendo ACS SUBKRO la responsable de la correcta prestación del servicio en la actividad Tuna Tour Diving.

Importante: TUNA TOUR ofrece exclusivamente su sistema operativo para gestionar la reserva de los servicios de ACS SUBKRO para la actividad Tuna Tour Diving, sin tener responsabilidad alguna en la prestación del servicio, ni en la relación establecida entre el usuario y ACS SUBKRO.

Condiciones de ACS SUBKRO:

• La venta se entiende realizada en el domicilio social de ACS SUBKRO y la compra a través del Sitio Web de TUNA TOUR (se incluyen las reservas realizadas telefónicamente o por email) implicando la aceptación de los presentes Términos y de las condiciones generales de contratación de ACS SUBKRO.
• El precio de venta incluye botella, neopreno y plomos, así como una degustación por parte de TUNA TOUR. Se pagará por separado equipo opcional como las aletas, jacket y el regulador.
• Son requisitos indispensables para poder realizar esta actividad:
  • Titulación mínima Open wáter + 20 inmersiones
  • Seguro de buceo
  • Revisión médica especial de buceo
• El punto de encuentro, fecha, horario, duración y toda la información de la actividad Tuna Tour Diving, está detallada en el Sitio Web y en el correo electrónico de confirmación.
• Si desea llevar un acompañante que no pretenda realizar la actividad de Tuna Tour Diving, el acompañante deberá hacer una reserva de Tuna Tour Esnórquel.
• Posteriormente a que finalicen las actividades acuáticas, TUNA TOUR ofrecerá una degustación de atún rojo Balfegó acompañado de una consumición. El usuario también podrá adquirir en la tienda TUNA TOUR un pendrive exclusivo y gratuito con las imágenes y vídeos personalizados de la experiencia.
• Ante cualquier gestión y/o consulta en la información del servicio reservado en la actividad Tuna Tour Diving (confirmación, documentación necesaria, información, cambios, anulaciones, cobros, reembolsos, facturas…), el usuario deberá contactar con el proveedor ACS SUBKRO al teléfono/mail de contacto que aparece en el correo electrónico de confirmación. Siendo ACS SUBKRO el último responsable de la gestión de la actividad Tuna Tour Diving.
• Para más información consultar las condiciones específicas en el sitio web de ACS SUBKRO www.subkro.com.

Sobre las familias numerosas:

A las familias numerosas y monoparentales se les aplicará el 20% de descuento en las tarifas PVP. Para poder disfrutar de este descuento, el usuario interesado deberá de enviar un correo electrónico a reservas@tuna-tour.com indicando los datos de la reserva y adjuntando copia del carné de familia numerosa. Posteriormente el usuario recibirá la confirmación de la reserva al mismo correo electrónico y el pago se hará por transferencia bancaria.

Esta promoción no será acumulable a otras que se encuentren en vigor al momento de la compra.

Sobre los adultos sénior:

Las personas mayores de 60 años se les aplicará el 20% de descuento en las tarifas PVP. Para poder disfrutar de este descuento, el usuario interesado deberá seleccionar la opción senior al hacer la reserva y el descuento se aplicará directamente al precio final. El día de la actividad, deberán presentar el DNI en la oficina central de TUNA TOUR en el Puerto de L’Ametlla de Mar.

Esta promoción no será acumulable a otras que se encuentren en vigor al momento de la compra.

7. Requisitos y conducta del usuario

La información que proporciona al Sitio Web se utilizará únicamente para la correcta gestión de las actividades ofrecidas por TUNA TOUR.

El usuario se obliga a utilizar la información contenida en el presente Sitio Web para sus propias necesidades exclusivamente y a no realizar directa o indirectamente ningún tipo de explotación comercial de los contenidos y servicios a los que tiene acceso.

Con el fin de hacer uso de la mayor parte de los servicios, el usuario deberá ingresar a los apartados de “Regala” o “Reserva”, las reservas de estos dos apartados sólo podrán efectuarse por personas mayores de edad. Por ello, si es menor 16 años no podrá contratar ningún servicio a través de los apartados del Sitio Web, salvo que cuente con el adecuado consentimiento por escrito de sus padres o tutores.

El usuario se compromete a brindar la información a TUNA TOUR de forma exacta, completa y actualizada. Si no brinda la información de forma exacta, completa y actualizada, incluso el tener un método de pago inválido o que haya vencido, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar los servicios o en la resolución por parte de TUNA TOUR de estos Términos celebrados con usted.

8. Derecho de desistimiento y cancelaciones

De conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios para la prestación de servicios, el usuario dispone de catorce (14) días desde la fecha de aceptación de la oferta de servicios, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste.

Sin embargo, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se refiera a:

• La prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, haya sido completamente ejecutada, con previo acuerdo expreso del usurario.
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Por lo anterior, TUNA TOUR no aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

• Tarjeta regalo que se haya utilizado total o parcialmente antes de que finalice el tiempo para ejercer el derecho de desistimiento.
• Tarjeta de regalo personalizada.

Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá realizar la cancelación de una reserva contratada en https://reservas.tuna-tour.com/, en el siguiente supuesto:

• Cuando la cancelación se hiciera antes de las 48 horas de la fecha de salida reservada, el usuario tendrá derecho a solicitar la devolución del dinero. La devolución se realizará a través del mismo medio de pago con el que fue adquirido. Pasadas las 48 horas no podrá solicitar el reembolso.

En TUNA TOUR queremos que disfrutes de las actividades contratada por ello antes de las 24 horas de salida, revisamos las predicciones meteorológicas, en caso de que sean adversas y la actividad deba anularse, contactaremos directamente con el usuario para informarle. El usuario en este caso podría optar por cambiar la fecha (según disponibilidad) o anular la reserva sin coste.

Actualización de la política de cancelación por Covid-19: En caso de que existan anulaciones vinculadas a la situación del Covid-19 se devolverá el importe o se podrá cambiar la fecha de la actividad.

9. Datos de carácter personal

Ambas partes se comprometen a mantener confidencialidad total respecto a los datos personales de la parte contraria a la que ha tenido acceso en el cumplimiento de estos Términos a suministrarlos únicamente a personas autorizadas y a observar las disposiciones legales contenidas en la normativa que resulte de aplicación. En particular, se comprometen a no utilizar los datos personales obtenidos de la otra parte para otra finalidad que la contenida en el objeto de los Términos.

La información relativa al tratamiento que realizamos en TUNA TOUR, con los datos personales que se puedan generar durante la presente relación, se encuentra en el apartado ‘’Política de Privacidad”.

10. Modificaciones

TUNA TOUR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio Web (modificaciones sobre precios, promociones y otras condiciones del servicio) en cualquier momento.

11. Propiedad Intelectual e Industrial

El Sitio Web y todos sus contenidos (entre los que se encuentran, a título enunciativo y no limitativo, las marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, gráficos, tecnología, links, contenidos audiovisuales o sonoros, etc., así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la presente aplicación), son titularidad de TUNA TOUR, y se hayan debidamente licenciados a su favor, y están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial, protegidos por la legislación española. Por ello, si quiere realizar actos de explotación del Sitio Web o de sus contenidos (reproducirlos, transformarlos, comunicarlos, etc., más allá de las actividades autorizadas por la Ley de Propiedad Intelectual) necesita obtener previamente nuestro consentimiento por escrito (datos de contacto en la cabecera del presente documento), con independencia de los fines que te muevan. Asimismo, queda prohibido eliminar los datos identificativos de TUNA TOUR como titular de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial del Sitio Web y sus contenidos respectivos, así como tomar fotos de la tecnología, empañar, manchar o dañar por otros medios la marca.

El hecho de que no le solicitemos que cese de realizar un uso ilícito o contrario a los presentes Términos de los contenidos no puede ser entendido en ningún caso como un consentimiento o autorización para dicho uso. Tampoco constituye una renuncia al ejercicio de las acciones legales que puedan correspondernos.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos, en caso de que acceda mediante el Sitio Web de TUNA TOUR, conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones. Asimismo, se compromete a hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

TUNA TOUR no garantiza la disponibilidad permanente de los servicios, quedando exonerado por cualquier tipo de responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados debido a la indisponibilidad del servicio por causas de fuerza mayor o errores en las redes telemáticas de transferencia de datos, ajenos a su voluntad.

13. Normativa aplicable y jurisdicción

La utilización de nuestro Sitio Web y los contratos de compra de servicios a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la utilización de nuestro Sitio Web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de Tortosa. La utilización de nuestros servicios supone la aceptación expresa de la jurisdicción de Tortosa.

Al estar contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Fecha de última actualización: marzo de 2022.