Politique de confidentialité

À qui s’applique cette politique de confidentialité ?
Qui est le responsable de traitement ?
Quelle est le cadre légal du traitement des données ?
Quelles informations traitons-nous ?
Dans quel but traitons-nous les données ?
Combien de temps allons-nous conserver vos données ?
À quels destinataires les données sont-elles communiquées ?
Des transferts internationaux de données peuvent-ils être effectués ?
Quels droits l’utilisateur a-t-il concernant les données fournies ?
Comment protégeons-nous les données de nos utilisateurs ?
Modifications
12. Législation applicable

1. À qui s’applique cette politique de confidentialité ?

En visitant ou en consultant le site web www.tuna-tour.com (ci-après le « site Web ») et en utilisant les services proposés, l’utilisateur (clients potentiels, clients, candidats, entre autres) accepte le traitement de ses données à caractère personnel, conformément aux conditions énoncées dans le présent document (ci-après la « politique de confidentialité »).

Cette politique de confidentialité et le mode de traitement de vos données seront régis par le règlement général sur la protection des données, ou règlement [UE] 2016/679 (« RGPD »).

2. Qui est le responsable de traitement ?

Voici les informations pertinentes du responsable du traitement des données à caractère personnel qui sont fournies par les utilisateurs :

Identité	BALFEGO TUNA, S.L. (ci-après TUNA TOUR)
Adresse	Pol. Ind. Edifici Balfegó, s/n – C.P. 43860 – L’ Ametlla de Mar TARRAGONE, Espagne.
Téléphone	+34 977 047 707
E-mail	reservas@tuna-tour.com

3. Quelle est le cadre légal du traitement des données ?

Les bases légales pour le traitement des données à caractère personnel sont les suivantes :

Les formulaires du site Web de TUNA TOUR (section 4.a) sont renseignés par la personne concernée ou par le partage de certaines informations et, par conséquent, il consent pleinement au traitement de ses données à caractère personnel.
L’intérêt légitime de TUNA TOUR.
Exécution d’un contrat.
Conformité aux réglementations applicables et à l’intérêt public en ce qui concerne la COVID-19.

4. Quelles informations traitons-nous ?

Les informations que nous recevons des utilisateurs ou que les utilisateurs partagent avec nous, et qui seront traitées avec la plus grande confidentialité, sont traitées et gérées comme suit.

a) Les informations que les utilisateurs nous fournissent directement : TUNA TOUR recueille et stocke certaines informations que l’utilisateur saisit sur le site Web de TUNA TOUR, à travers les sections/formulaires suivants.

“ Contact ” “ Newsletter ”	Les informations que l’utilisateur nous fournit en remplissant chacun de ces formulaires, c’est-à-dire prénom, nom et courrier électronique.	Données d’identification.
“ Aide ”	Les informations que l’utilisateur nous fournit lorsqu’il demande de l’aide et que nous ne sommes pas disponibles à ce moment-là, c’est-à-dire prénom, courrier électronique et numéro de téléphone (optionnel).	Données d’identification.
“ Travaillez avec nous ”	Les informations que l’utilisateur nous fournit lorsqu’il postule à une offre d’emploi et partage son CV sur le site Web de TUNA TOUR et GROUPE BALFEGO, c’est-à-dire, prénom, nom, téléphone, e-mail, lieu de résidence, ville, code postal, langues, études et CV joint. Ce sont les informations que nous demandons. Ce que nous ne pouvons pas contrôler, c’est le contenu des informations que l’utilisateur partage à travers son CV ; nous demandons donc que les données soient nécessaires et pertinentes.	Données d’identification. Données académiques et professionnelles.
“ Réservation ”	Les informations que l’utilisateur nous fournit lors de la réservation, c’est-à-dire la sélection de la date, le nombre de personnes présentes et leur âge, le nom, le prénom, le numéro de carte d’identité, le numéro de téléphone, l’adresse électronique, la nationalité, la société, le numéro d’identification fiscale de la société, l’adresse, le code postal et les données de la carte de crédit ou de débit.	Données d’identification. Données économiques.

b) Les informations que les utilisateurs nous fournissent indirectement :

Nous utilisons nos propres cookies et ceux de tiers.

TUNA TOUR utilise ses propres cookies et ceux de tiers pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. À cette fin, elle collecte, sans s’y limiter, les informations suivantes : le type de navigateur, le système d’exploitation, y compris le contenu que vous consultez et l’heure et le jour auxquels vous le consultez, ainsi que l’identifiant en ligne (c’est-à-dire l’adresse IP attribuée à votre appareil).

Données issues de cookies à caractère identifiant.
Données issues de la navigation.

4.1. Qualité des données : L’utilisateur doit garantir, tant à TUNA TOUR qu’à des tiers, la qualité des informations et des données à caractère personnel fournies par le biais du site Web de TUNA TOUR. Cela implique que toutes les données et informations personnelles fournies doivent être réelles, véridiques, à jour et appartenir à l’utilisateur et non à des tiers. Dans le cas où elles appartiennent à des tiers, nous comprenons que c’est avec leur consentement et nous invitons le tiers à prendre connaissance de nos textes juridiques dans les meilleurs délais.

4.2. Modification des données : l’utilisateur doit notifier TUNA TOUR de toute modification des données à caractère personnel fournies et assume la responsabilité de la véracité et de l’exactitude des données fournies à tout moment.

5. Dans quel but traitons-nous les données ?

Contact et aide	Cette section est créée pour que les utilisateurs puissent contacter TUNA TOUR et nous informer brièvement de leurs doutes ou besoins et que nous puissions ainsi communiquer avec eux.
Processus de sélection	Dans le cas des processus ou des informations que l’utilisateur partage à travers le formulaire « Travaillez avec nous » du site web de TUNA TOUR, il donne son consentement exprès au traitement de ses données à caractère personnel.
Fourniture de services	TUNA TOUR peut utiliser les données à caractère personnel fournies par l’utilisateur : – Lors de la réservation sur le site Web de TUNA TOUR pour confirmer son identité, vérifier ses informations personnelles et de contact et pour pouvoir traiter un achat. – Pour communiquer par e-mail au sujet de ses opérations afin de se conformer aux procédures internes.
Communication de données à des tiers (exceptions)	Dans le cas où cela est strictement nécessaire pour les services demandés, dans le cas où TUNA TOUR collabore avec des tiers. Lorsque TUNA TOUR dispose d’une autorisation expresse et sans équivoque de l’utilisateur. À la demande de l’autorité compétente dans l’exercice de ses fonctions (pour enquêter, prévenir ou prendre des mesures liées à des actions illégales). Si la réglementation l’exige.
Messages promotionnels avec option d’annulation	Avec le consentement de l’utilisateur, TUNA TOUR peut utiliser les données à caractère personnel obtenues afin de lui envoyer des informations, des nouvelles et de la publicité sur ses services et d’autres services similaires. Dans tous les cas, vous pouvez vous opposer à l’envoi de nouveaux e-mails informatifs par simple demande envoyée à l’adresse électronique reservas@tuna-tour.com ou au moyen du lien qui figure dans le corps de chacun des e-mails que nous envoyons ; en conséquence, TUNA TOUR cessera d’envoyer les informations susmentionnées.
Cookies propres et de tiers	Avec le consentement de l’utilisateur, des cookies peuvent être installés pour calculer le nombre de personnes qui accèdent au site Web, ainsi que stocker des informations sur le comportement des utilisateurs obtenues grâce à l’observation continue de leurs habitudes de navigation (analyses, publicité). La plupart des navigateurs acceptent automatiquement l’utilisation de cookies, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il vous avertisse par un message sur l’écran de votre ordinateur lorsque vous recevez des cookies et ainsi empêcher leur installation sur votre disque dur. Pour des informations détaillées sur les cookies que nous utilisons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, consultez notre Politique de cookies

6. Combien de temps allons-nous conserver vos données ?

TUNA TOUR conservera les données à caractère personnel de l’utilisateur aussi longtemps que cela sera raisonnablement nécessaire pour : se conformer à l’une des finalités mentionnées dans la présente politique de confidentialité et respecter la législation en vigueur, les exigences réglementaires et les ordonnances pertinentes des tribunaux compétents, ou, dans tous les cas, aussi longtemps que nous vous enverrons des informations ou des communications et que la personne concernée ne demandera pas leur suppression ou ne s’y opposera pas.

Vos données à caractère personnel seront anonymisées ou supprimées dès qu’elles ne seront plus pertinentes au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Périodes de conservation appliquées :

Processus de sélection (CV) : un (1) an.

7. À quels destinataires les données sont-elles communiquées ?

Les données à caractère personnel recueillies par TUNA TOUR seront utilisées exclusivement aux fins définies sur le site Web TUNA TOUR. Pour atteindre cet objectif et la bonne fourniture du service, TUNA TOUR pourraient partager certaines données à caractère personnel des utilisateurs :

Sur requête légale, TUNA TOUR peut partager des informations avec des organismes d’application de la loi et/ou des tiers en ce qui concerne les demandes d’informations relatives à des enquêtes criminelles et à des activités illégales présumées.
Prestataires de services externes : certaines entreprises sous-traitantes de TUNA TOUR peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel et à vos informations personnelles, toujours sous le contrôle exclusif de TUNA TOUR, lorsque cela est nécessaire pour fournir nos services.

i. Si l’utilisateur autorise expressément l’envoi d’informations commerciales, il sera possible de collaborer avec Selligent Marketing Cloud (Selligent Inc., et Selligent, S.A.) – Plateforme permettant d’envoyer des mailings, toujours sous le contrôle exclusif de TUNA TOUR. L’utilisateur peut également consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur ici.

ii. Passerelle de paiement : Banco Sabadell (Banque de Sabadell, S.A.), société enregistrée en Espagne. Traite les données personnelles pour : (i) fournir les services ; (ii) détecter et prévenir la fraude ; (iii) atténuer les pertes financières ou autres dommages aux utilisateurs, clients et Stripe ; et (iv) promouvoir, analyser et améliorer nos produits, systèmes et outils. L’utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur ici.

iii. Plateforme de service d’assistance : Zendesk (Zendesk, Inc.), une société enregistrée aux États-Unis. Traite les données personnelles pour : (i) offrir, exploiter, améliorer et promouvoir ses services ; (ii) traiter et réaliser des transactions et envoyer des informations connexes ; (iii) envoyer des messages transactionnels, tels que des réponses à vos commentaires, questions et demandes ; fournir un service et une assistance à la clientèle, et vous envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité, des messages d’assistance et administratifs ; (iv) envoyer des communications promotionnelles, fournir des informations sur des produits et services, des fonctionnalités, des enquêtes, des bulletins d’information, des offres, des promotions, des concours et des événements, entre autres. L’utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur ici.

Avec le consentement de l’utilisateur : outre ce qui précède, l’utilisateur sera informé dans le cas où des informations le concernant seraient divulguées aux partenaires commerciaux du site Web, ou à des tiers, à des fins autres que celles indiquées sur le site Web de TUNA TOUR (par exemple, à des fins commerciales), afin qu’il ait la possibilité de refuser le partage de ses informations. Aucune des communications de données susmentionnées ne comprendra la vente, la location, le partage ou toute autre divulgation des informations personnelles des clients à des fins commerciales d’une manière contraire aux engagements pris dans la présente politique de confidentialité.

8. Des transferts internationaux de données peuvent-ils être effectués ?

Dans le cas où nous transférons vos données personnelles vers un pays tiers, c’est-à-dire un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (les pays de l’Union européenne plus le Liechtenstein, l’Islande et la Norvège), nous nous conformerons à toutes les lois applicables à ce transfert, notamment en veillant à ce que vos données personnelles soient conservées en toute sécurité et à ce que des garanties soient mises en place pour assurer une protection adéquate. Pour cela, TUNA TOUR utilisera les clauses standard de protection des données adoptées par la Commission européenne.

9. Quels droits l’utilisateur a-t-il concernant les données fournies ?

L’utilisateur peut exercer les droits suivants vis-à-vis de TUNA TOUR :

Droit d’être informé : l’utilisateur a le droit de recevoir des informations claires, transparentes et facilement compréhensibles sur la manière dont nous utilisons les informations le concernant et ses droits. C’est pourquoi nous vous fournissons ces informations dans la présente politique de confidentialité.
Droit d’accès : l’utilisateur a le droit d’obtenir l’accès à ses informations (si nous les traitons), ainsi qu’à d’autres informations (similaires à celles fournies dans la présente politique de confidentialité), afin d’être informé et de pouvoir vérifier que nous utilisons vos informations conformément à la législation sur la protection des données.
Droit de rectification : l’utilisateur a le droit de faire rectifier ses informations (données inexactes) si elles sont incorrectes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : ce droit est également connu sous le nom de « droit à l’oubli » et, en résumé, il vous permet de demander l’élimination ou la suppression de vos informations lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela ne constitue pas un droit général de suppression ; des exceptions existent.
Droit à la limitation du traitement : l’utilisateur dispose de droits qui lui permettent de « bloquer » ou d’empêcher l’utilisation ultérieure de ses informations. Lorsque le traitement est limité, nous ne conserverons vos informations que dans le but de présenter des réclamations ou de nous défendre. Nous tenons également à jour des listes d’utilisateurs qui ont demandé que leurs informations soient « bloquées » et ne puissent plus être utilisées, afin de garantir le respect de cette restriction à l’avenir.
Droit à la portabilité des données : l’utilisateur dispose de droits qui lui permettent d’obtenir et de réutiliser ses données personnelles à ses propres fins dans différents services.
Droit d’opposition : l’utilisateur a le droit de s’opposer à certains types de traitement, y compris le traitement à des fins de marketing direct. Excepté pour des motifs légitimes impérieux, ou l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.

L’exercice des droits susmentionnés étant très personnel, il sera nécessaire que l’utilisateur prouve son identité.

Pour exercer les droits susmentionnés prévus par la législation, l’utilisateur peut s’adresser à TUNA TOUR par e-mail : protectdades@grupbalfego.com ou en écrivant à l’adresse indiquée à la section 1 de la présente politique. La notification doit contenir les informations et documents suivants :

Nom et prénom de la personne concernée, en joignant une photocopie de la carte d’identité ou d’un autre document valable qui l’identifie et, le cas échéant, de la personne qui la représente ; l’utilisation de la signature électronique dispense de la présentation de ces documents.
Indication de l’adresse de la personne concernée et de la demande dans laquelle elle s’inscrit (droit à exercer).

L’utilisateur aura également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité de contrôle/Agence espagnole de protection des données correspondante (www.aepd.es), s’il le juge opportun.

10. Comment protégeons-nous les données de nos utilisateurs ?

TUNA TOUR informe l’utilisateur qu’elle a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires exigées par la réglementation en vigueur en matière de protection des données en vue de garantir la sécurité de ses données, afin d’éviter leur altération, perte, accès ou traitement non autorisé.

Comme mentionné ci-dessus, les données personnelles fournies par les utilisateurs par le biais du site web TUNA TOUR ne seront pas transférées à d’autres entités ou sociétés pour être utilisées à leurs propres fins. Toutefois, certaines entreprises sous-traitantes de TUNA TOUR peuvent avoir accès aux données et informations personnelles, toujours sous le contrôle exclusif de TUNA TOUR, dans le seul but de fournir un service nécessaire au bon fonctionnement du site Web TUNA TOUR.

11. Modifications

TUNA TOUR se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité conformément à la législation applicable. Par conséquent, il est recommandé à l’utilisateur de consulter périodiquement la présente politique de confidentialité afin d’être informé du traitement et de la protection des données personnelles, ainsi que des droits auxquels il peut prétendre.

12. Législation applicable

La présente politique sera régie et interprétée conformément à la législation espagnole, de même que la résolution de tout litige ou désaccord relatif à ce site Web. L’utilisation des services de ce site Web implique l’acceptation expresse de la juridiction espagnole.

Date de dernière mise à jour : juillet 2021