Condicions de contractació – Tuna Tour

1. Quant a TUNA TOUR
2. Com fer una reserva?
3. Com regalo una experiència TUNA TOUR?
4. Pagament i condicions del xec regal
5. Condicions generals de Tuna Tour Snorkel
6. Condicions generals de Tuna Tour Diving
7. Requisits i conducta de l’usuari
8. Dret de desistiment i cancel·lacions
9. Dades de caràcter personal
10. Modificacions
11. Propietat intelectual i industrial
12. Limitació de responsabilitat
13. Normativa aplicable i jurisdicció

En aquest document (d’ara endavant, les “Condicions”) l’usuari trobarà tota la informació necessària sobre els serveis de comerç electrònic que oferim al nostre web www.tuna-tour.com (d’ara endavant, el Web). Us convidem a llegir-les amb deteniment i a consultar-les sempre que faci falta.

1. Quant a TUNA TOUR

Aquest Web és titularitat de BALFEGO TUNA, SL (d’ara endavant, TUNA TOUR). Les dades identificatives de TUNA TOUR són:

• CIF: B-43753904
• Adreça: Polígon industrial Edifici Balfegó s/n – 43860, L’Ametlla de Mar (Tarragona).
• Inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona al tom 1950, foli 113 i full T-28269
• Adreça electrònica: info@grupobalfego.com
• Telèfon: 977 047 707

TUNA TOUR posa a la disposició dels seus usuaris un Web que facilita l’accés a la informació sobre les seves activitats, reserves, horaris i tarifes de les experiències que TUNA TOUR ofereix, que inclouen, entre altres, nedar amb tonyines i degustacions.

2. Com faig una reserva?

Per fer una reserva cal que feu clic a l’apartat Reservar o en alguna de les activitats disposades al menú Activitats. A continuació, haureu d’escollir una data segons la disponibilitat i l’obertura de temporada que estarà indicada en colors en funció del preu; un cop triada la data, es desplegarà una notificació amb els horaris disponibles per a aquell dia. Si l’usuari està conforme amb qualsevol d’aquests horaris, haureu de fer clic al botó Reserva.

Per continuar, haureu d’indicar l’activitat desitjada. Actualment, TUNA TOUR compta amb dues activitats principals: Tuna Tour Snorkel i Tuna Tour Diving. A la fitxa de cada activitat es descriu en què consisteix cadascuna, així com les condicions especials que es requereixen per a fer qualsevol de les activitats.

Un cop l’usuari decideixi quina activitat vol fer, haurà de fer clic al botó Seleccionar per indicar el nombre de persones que l’acompanyaran, si fos el cas, seleccionant l’opció que s’ofereix d’acord amb l’edat dels usuaris. Això és important, ja que els sèniors poden optar per diversos serveis activant la funció «Tots els adults/sènior tindran el mateix servei?». Si la resposta és afirmativa, haureu de seleccionar els serveis desitjats i fer clic a Continuar per seleccionar la data i l’hora que vulgueu. Si la resposta és negativa, només haureu de fer clic a Continuar per personalitzar els serveis i fer clic a Continuar de nou per seleccionar la data i hora de les activitats seleccionades.

A continuació, podreu visualitzar un resum amb les activitats seleccionades i els preus desglossats. Si hi esteu d’acord, haureu de fer clic a Continuar per introduir la vostra informació personal i les dades necessàries en cas de voler factura. Posteriorment, haureu d’acceptar aquestes Condicions, la Política de privacitat i les Mesures preventives relatives a la covid-19, seleccionar la forma de pagament i fer clic a Pagar.

Finalment, haureu de completar el formulari amb les dades de la targeta de crèdit o dèbit. Un cop validat el pagament, rebreu un correu electrònic amb la confirmació de la reserva i un document amb els detalls.

3. Com regalo una experiència TUNA TOUR?

Per regalar una experiència TUNA TOUR, feu clic a «Regala Tuna Tour» i escolliu entre les dues opcions: «Regala Tuna Tour Snorkel» o «Regala Tuna Tour Diving». Després completeu el formulari amb la informació personal i feu clic al botó Regalar. Finalment, l’usuari haurà de completar les dades de la targeta de pagament, acceptar aquestes Condicions i la Política de privacitat, i fer clic a Pagar. L’usuari rebrà un correu electrònic amb el xec regal i els detalls.

4. Pagament i condicions del xec regal

Sobre el pagament:
El preu de les activitats ofertes al Web es troba indicat a la fitxa descriptiva de cadascuna i expressat en la moneda de curs oficial de la Unió Econòmica i Monetària de la Unió Europea (€).

Així mateix, als preus queda expressament inclòs l’impost sobre el valor afegit (IVA). En qualsevol cas, tots els imports es mostraran a l’usuari de forma desglossada durant el procés de compra.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però els possibles canvis no afectaran les comandes per les quals ja hàgiu rebut una confirmació de la compra.

En certes ocasions, TUNA TOUR acceptarà el canvi d’un cupó o codi de descompte. Per fer-ne ús, haureu d’inserir el número o codi a l’espai indicat durant el procés de compra. El cupó o codi de descompte serà vàlid sempre que l’usuari compleixi les condicions pactades al moment d’obtenir-lo.

El pagament dels serveis oferts per TUNA TOUR es fa en línia amb targeta de crèdit o dèbit a través de la passarel·la de pagament de Banc Sabadell; tret dels casos que s’especifiquen més endavant, el pagament es podrà fer per transferència bancària. En pagar, confirmeu que la targeta de crèdit us pertany. TUNA TOUR es reserva el dret a comprovar la validesa de la targeta de crèdit. Si el nostre sistema rebutja la targeta de crèdit proporcionada, la compra es cancel·larà automàticament.

Les compres efectuades per a les activitats Tuna Tour Snorkel o Tuna Tour Diving mitjançant transferències o targetes emeses per qualsevol entitat financera nacional o estrangera en què s’efectuï l’autenticació de la identitat de titular de la targeta són gestionades per les diferents entitats bancàries. Com a norma general, tots els pagaments s’han d’efectuar en euros, sense importar el sistema de pagament ni el país de procedència de la compra.

Us garantim que totes les transaccions són segures. Totes les operacions que impliquen la transmissió de dades personals o bancàries es fan en un entorn segur.

Sobre el xec regal:
A continuació, s’estableixen les condicions d’ús per als usuaris que rebin un xec de regal Tuna Tour:

• El xec regal Tuna Tour no és reembossable.
• El xec regal no és bescanviable pel seu valor monetari.
• El canvi de valor del xec regal es fa exclusivament reservant les activitats Tuna Tour Snorkel o Tuna Tour Diving al Web.
• El valor monetari del xec regal Tuna Tour s’aplicarà com a descompte a la reserva. En cas que l’import sigui superior al de la reserva del xec regal Tuna Tour, es cobrarà la diferència. Si l’import fos inferior, podreu adquirir articles exclusius Tuna Tour. En cap cas no es faran reembossaments per la diferència.
• Els xecs regal Tuna Tour tenen una validesa de 2 anys des de la data de compra.
• La data de caducitat del xec regal Tuna Tour no és prorrogable. Un cop passada la data de caducitat, el xec regal Tuna Tour queda anul·lat sense possibilitat becanviar-lo o reembossar-lo.
• No reembossarem xecs regal bescanviats en una reserva que es cancel·li abans de les 48 hores anteriors a la sortida. La reserva s’anul·la sense despeses i el xec regal es reactiva.
• No reembossarem xecs regal bescanviats en una reserva que es cancel·li passades les 48 hores anteriors a la sortida. La reserva s’anul·la amb despeses i el xec regal queda bescanviat.

5. Condicions generals de Tuna Tour Snorkel

Els serveis turístics de l’activitat Tuna Tour Snorkel els presta TUNA TOUR.

L’encarregat de la seguretat aquàtica és ACS SUBKRO, sense tenir cap responsabilitat en la prestació del servei ni en la relació establerta entre l’usuari i TUNA TOUR.

El punt de trobada, la data, l’hora, la durada i tota la informació de l’activitat Tuna Tour Snorkel estan detallats al web i al correu electrònic de confirmació que enviarem.

Un cop s’acabin les activitats aquàtiques, TUNA TOUR oferirà una degustació de tonyina vermella Balfegó acompanyada d’una consumició. L’usuari també podrà adquirir un llapis de memòria exclusiu i gratuït amb les imatges i els vídeos personalitzats de l’experiència a la botiga TUNA TOUR.

Davant de qualsevol gestió o consulta relacionades amb la informació del servei reservat en l’activitat Tuna Tour Snorkel (confirmació, documentació necessària, informació, canvis, anul·lacions, cobraments, reembossaments o factures, entre altres), l’usuari haurà de contactar amb TUNA TOUR a través del telèfon o adreça electrònica de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació. TUNA TOUR és l’últim responsable de la gestió de l’activitat Tuna Tour Snorkel.

Sobre les famílies nombroses:

A les famílies nombroses i monoparentals se’ls aplicarà el 15 % de descompte a les tarifes PVP. Per poder gaudir d’aquest descompte, l’usuari interessat haurà d’enviar un correu electrònic a reservas@tuna-tour.com indicant les dades de la reserva i adjuntant còpia del carnet de família nombrosa. Posteriorment, l’usuari rebrà la confirmació de la reserva a la mateixa adreça electrònica i el pagament es farà per transferència bancària.

Aquesta promoció no serà acumulable a altres que es trobin en vigor en el moment de la compra.

Sobre els adults sèniors:

A les persones més grans de 60 anys se’ls aplicarà el 15 % de descompte a les tarifes PVP. Per poder gaudir d’aquest descompte, l’usuari interessat haurà de seleccionar l’opció sènior en fer la reserva i el descompte s’aplicarà directament al preu final. El dia de l’activitat, heu de presentar el DNI a l’oficina central de TUNA TOUR al Port de l’Ametlla de Mar.

Aquesta promoció no serà acumulable a altres que es trobin en vigor en el moment de la compra.

Sobre grups d’estudiants:

Els grups d’estudiants podran acudir per fer les activitats proposades per TUNA TOUR. Els estudiants hauran d’estar acompanyats en tot moment per un responsable. Se sol·licitarà als estudiants que presentin una declaració jurada assegurant que el pare, mare o tutor autoritzen l’activitat. L’escola o centre d’estudis serà l’encarregat de presentar les declaracions esmentades a les oficines de TUNA TOUR abans de començar l’activitat.

Important: per a poder nedar entre tonyines, l’usuari ha de ser major de 5 anys i ha de saber nedar. TUNA TOUR comprèn que qualsevol pràctica esportiva en general comporta un component inherent de risc, però cadascun dels usuaris que practiquin aquesta activitat voluntàriament són conscients i es fan responsables del risc de possibles accidents que existeixen a causa d’una mala pràctica, sigui per una carència física o tècnica, per imprudència, per manca de perícia, per un comportament negligent, per l’ús indegut de les instal·lacions o materials, o per un cas fortuït.

Avís: A causa de les mesures sanitàries actuals relacionades amb la covid-19, TUNA TOUR no pot prestar l’equip de snorkel (màscara i tub); és per això que els usuaris hauran de portar el seu propi equip.

6. Condicions generals de Tuna Tour Diving

Els serveis turístics de l’activitat Tuna Tour Diving els presta ACS SUBKRO, amb CIF G55546204 i adreça a Port Esportiu de Tarragona, local LA6, CP 43003, Tarragona (Espanya). ACS SUBKRO és la responsable de la prestació correcta del servei de l’activitat Tuna Tour Diving.

Important: TUNA TOUR ofereix exclusivament el seu sistema operatiu per a gestionar la reserva dels serveis d’ACS SUBKRO per a l’activitat Tuna Tour Diving, sense tenir cap responsabilitat en la prestació de servei, ni en la relació establerta entre l’usuari i ACS SUBKRO.

Condicions de ACS SUBKRO:

• La venda s’efectua legalment al domicili social d’ACS SUBKRO i la compra, a través del Web de TUNA TOUR (s’hi inclouen les reserves fetes telefònicament o per correu electrònic), implicant l’acceptació d’aquestes Condicions i de les Condicions generals de contractació d’ACS SUBKRO.
• El preu de venda inclou ampolla d’oxigen, neoprè i ploms, així com una degustació per part de TUNA TOUR. L’equip opcional, com ara les aletes, l’armilla compensadora o el regulador, es pagarà per separat.
• Per poder dur a terme aquesta activitat, hi ha uns requisits indispensables:
  • Titulació mínima Open water + 20 immersions
  • Assegurança de Busseig.
  • Revisió mèdica especial de busseig.
• El punt de trobada, la data, l’hora, la durada i tota la informació de l’activitat Tuna Tour Diving estan detallats al Web i al correu electrònic de confirmació.
• Si voleu portar un acompanyant que no vulgui dur a terme l’activitat de Tuna Tour Diving, ha de fer una reserva de Tuna Tour Snorkel.
• Un cop s’acabin les activitats aquàtiques, TUNA TOUR oferirà una degustació de tonyina vermella Balfegó acompanyada d’una consumició. L’usuari també podrà adquirir un llapis de memòria exclusiu i gratuït amb les imatges i els vídeos personalitzats de l’experiència a la botiga TUNA TOUR.
• Davant de qualsevol gestió o consulta relacionades amb la informació del servei reservat en l’activitat Tuna Tour Diving (confirmació, documentació necessària, informació, canvis, anul·lacions, cobraments, reembossaments, factures…), l’usuari haurà de contactar amb el proveïdor ACS SUBKRO al telèfon o adreça electrònica de contacte que apareix al correu electrònic de confirmació. ACS SUBKRO és l’últim responsable de la gestió de l’activitat Tuna Tour Diving.
• Per a més informació consulteu les condicions específiques al web d’ACS SUBKRO: www.subkro.com.

Sobre les famílies nombroses:

A les famílies nombroses i monoparentals se’ls aplicarà el 20 % de descompte a les tarifes PVP. Per poder gaudir d’aquest descompte, l’usuari interessat haurà d’enviar un correu electrònic a reservas@tuna-tour.com indicant les dades de la reserva i adjuntant còpia del carnet de família nombrosa. Posteriorment, l’usuari rebrà la confirmació de la reserva a la mateixa adreça electrònica i el pagament es farà per transferència bancària.

Aquesta promoció no serà acumulable a altres que es trobin en vigor en el moment de la compra.

Sobre els adults sèniors:

A les persones més grans de 60 anys se’ls aplicarà el 20 % de descompte a les tarifes PVP. Per poder gaudir d’aquest descompte, l’usuari interessat haurà de seleccionar l’opció sènior en fer la reserva i el descompte s’aplicarà directament al preu final. El dia de l’activitat, heu de presentar el DNI a l’oficina central de TUNA TOUR al Port de l’Ametlla de Mar.

Aquesta promoció no serà acumulable a altres que es trobin en vigor en el moment de la compra.

7. Requisitos y conducta del usuario

La informació que proporcioneu al Web només s’utilitzarà per a la gestió correcta de les activitats ofertes per TUNA TOUR.

L’usuari té l’obligació d’utilitzar la informació continguda en aquest Web per a les seves pròpies necessitats exclusivament i a no fer directament o indirectament cap tipus d’explotació comercial dels continguts i serveis als quals té accés.

Per a fer ús de la major part dels serveis, l’usuari haurà d’accedir als apartats de Regala o Reserva. Cal ser major d’edat per a fer reserves en aquests dos apartats. Per això, si sou menors de 16 anys, no podreu contractar cap servei a través dels apartats del Web, llevat que compteu amb el consentiment per escrit dels vostres pares, mares o tutors.

L’usuari es compromet a facilitar la informació a TUNA TOUR de forma exacta, completa i actualitzada. Si no faciliteu la informació de forma exacta, completa i actualitzada, o si teniu un mètode de pagament no vàlid o que hagi caducat, pot ser que se us privi d’accedir i utilitzar els serveis o que TUNA TOUR resolgui aquestes Condicions que accepteu.

8. Dret de desistiment i cancel·lacions

De conformitat amb el que disposa la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris per a la prestació de serveis, l’usuari disposa de catorze (14) dies des de la data d’acceptació de l’oferta de serveis per exercir el dret de desistiment sense haver d’indicar-ne el motiu i sense incórrer en cap cost.

No obstant això, el dret de desistiment no és aplicable quan es refereixi a:

• La prestació de serveis l’execució dels quals hagi començat o hagi estat completament executada amb un acord previ exprés de l’usuari.
• El subministrament de béns confeccionats conforme a les especificacions de consumidor o clarament personalitzats o que, per la seva naturalesa, no es puguin retornar o puguin deteriorar-se o caducar amb rapidesa.

Per això, TUNA TOUR no aplicarà el dret de desistiment en els casos següents:

• Targeta regal que s’hagi utilitzat totalment o parcialment abans que s’acabi el temps per exercir el dret de desistiment.
• Targeta regal personalitzada.

Sense perjudici del que s’ha mencionat amb anterioritat, l’usuari podrà cancel·lar una reserva contractada a https://reservas.tuna-tour.com/, en el supòsit següent:

• Si es fa la cancel·lació fins a 48 hores abans de la data reservada, l’usuari tindrà dret a sol·licitar la devolució dels diners. La devolució es farà a través del mateix mitjà de pagament amb què es va adquirir. Passades les 48 hores, no podreu sol·licitar el reembossament.

A TUNA TOUR, volem que gaudeixis de les activitats contractades. Per això, 24 hores abans de l’activitat, revisem les prediccions meteorològiques i, en cas que siguin adverses i l’activitat s’hagi d’anul·lar, contactarem directament amb l’usuari per informar-lo. En aquest cas, l’usuari podria optar per canviar la data (segons disponibilitat) o anul·lar la reserva sense cost.

Actualització de la política de cancel·lació per Covid-19 En cas que hi hagi anul·lacions relacionades amb la situació de la covid-19, es tornarà l’import o es podrà canviar la data de l’activitat.

9. Dades de caràcter personal

Ambdues parts es comprometen a mantenir una confidencialitat total respecte a les dades personals de la part contrària a la qual heu tingut accés en el compliment d’aquestes condicions, a subministrar-les únicament a persones autoritzades i a observar les disposicions legals contingudes en la normativa que sigui aplicable. En particular, es comprometen a no utilitzar les dades personals obtingudes de l’altra part per a una altra finalitat que no sigui la continguda en l’objecte de les condicions.

La informació relativa al tractament que fem des de TUNA TOUR de les dades personals que es puguin generar durant aquesta relació es troba a l’apartat ‘’Política de Privacitat”.

10. Modificacions

TUNA TOUR es reserva el dret a modificar l’oferta comercial presentada al Web (modificacions sobre preus, promocions i altres condicions del servei) en qualsevol moment.

11. Propietat intel·lectual i industrial

El Web i tots els seus continguts (entre els quals es troben, a títol enunciatiu i no limitatiu, marques, logotips, textos, fotografies, icones, imatges, gràfics, tecnologia, enllaços, continguts audiovisuals o sonors, etc., així com disseny gràfic, codi font i altres elements de programari continguts en la present aplicació) són titularitat de TUNA TOUR, s’han registrat degudament a favor seu i estan subjectes a drets de propietat intel·lectual i industrial, protegits per la legislació espanyola. Per això, si voleu fer actes d’explotació del Web o dels seus continguts (reproduir-los, transformar-los, comunicar-los, etc., més enllà de les activitats autoritzades per la Llei de la Propietat Intel·lectual) necessiteu obtenir prèviament el nostre consentiment per escrit (trobareu les dades de contacte a la capçalera d’aquest document), amb independència dels vostres fins. Així mateix, queda prohibit suprimir les dades identificatives de TUNA TOUR com a titular dels drets de la Propietat Intel·lectual i Industrial del Web i els seus continguts respectius, així com fer fotos de la tecnologia, o embrutar o perjudicar la marca per altres mitjans.

El fet que no us sol·licitem que deixeu d’utilitzar els continguts il·lícitament o en contra d’aquestes condicions no pot ser entès en cap cas com un consentiment o autorització per a aquest ús. Tampoc no constitueix una renúncia a l’exercici de les accions legals que puguin correspondre’ns.

12. Limitació de responsabilitat

No serem responsables per cap incompliment o retard en el compliment d’alguna de les obligacions assumides quan això es degui a esdeveniments que estan fora del nostre control raonable ( «causa de força major»).

Les causes de força major inclouran qualsevol acte, esdeveniment, falta d’exercici, omissió o accident que estigui fora del nostre control raonable.

L’usuari es compromet a utilitzar els serveis i continguts, en cas que hi accedeixi mitjançant el Web de TUNA TOUR, d’acord amb el que estableix la llei, la moral, l’ordre públic i aquestes condicions. Així mateix, us comprometeu a fer un ús adequat dels serveis i continguts del Web i a no emprar-lo per a activitats il·lícites o constitutives de delicte o que infringeixin la regulació sobre propietat intel·lectual i industrial, o qualsevol altra forma d’ordenament jurídic aplicable.

TUNA TOUR no garanteix la disponibilitat permanent dels serveis, i així queda exonerat per qualsevol tipus de responsabilitat per possibles danys i perjudicis causats per la manca de disponibilitat del servei per causes de força major o errors en les xarxes telemàtiques de transferència de dades, aliens a la seva voluntat.

13. Normativa aplicable i jurisdicció

La utilització del nostre Web i els contractes de compra de serveis a través del mateix es regiran per la legislació espanyola.

Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb la utilització del nostre Web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals de Tortosa. La utilització dels nostres serveis suposa l’acceptació expressa de la jurisdicció de Tortosa.

Quan s’aplica un contracte com a consumidor, res en la present clàusula no afecta els drets que, com a tal, li reconeix la legislació vigent.

Data de la darrera actualització: març del 2022.